什么是企业关键指标？
“关键”二字是重点，KPI(Key Performance Indicator)就是关键词 什么是个体的关键指标呢？ 举个栗子～ 我最近在看《哈佛商学院最受欢迎的领导力课》，里面提到一个概念叫做“360度全方位领导观”，就是说身为领导者，你要从各个维度去观察自己，反思自己（也就是要不断地问自己这些问题）。
1. 我是否充分信任并完全投入地参与了公司的重要决策？
2. 在制定战略时，我是否发挥了至关重要的作用？
3. 我是否在建立高绩效的团队上投入了足够的时间与精力？
4. 我是否对公司的长远发展做出了强有力的贡献？ ……… 同理，对于一个企业来说，也需要从这个角度去思考： 到底哪些指标才是衡量我们企业最重要的指标呢？ 换句话说，就是我们希望我们的企业做到哪个程度。 这个程度可以用具体的数据表达吗？ 比如每年赚多少钱，员工人数多少什么的。当然可以！这就是关键指标的作用，它可以是一个数值，也可以是一系列有紧密关联的数值。
1. 销售额同比增长5%； 2. 利润率达到5%； 3. 客户满意度达到80%以上； 4. 员工流失率低于5%； 5. 市场占有率提高2% 这样就把我们的目标和实现目标的途径用数字表达出来了，而且这些数字都是可量化的，是可监控的。