老人购火车票吗？
10月2日从铁路部门获悉，根据国家对各运输窗口行业对老年人相关服务的要求，日前上海铁路局下发了《关于做好老年人铁路出行优待服务的通知》（以下简称《通知》），自10月1日起，该局集团公司将做好7项老年人铁路出行优待服务。
7项服务包括：
一是各车站优先保证为老年人购买车票，不会上网购票或不会使用自助机取票的老年人，可在人工售票窗口办理购票、改签、退票、换票、取票等业务。
二是各车站设立老年旅客服务应急窗，及时处理老年人特殊购票出行需求。
三是进站和乘车时尽可能为老年人提供必要帮助，确保老年旅客安全出行。
四是完善进站通道服务，在验证验票、安全检查、检票进站等环节，为老年人提供必要帮助，重点帮扶老幼病残孕等群体优先进站，切实解决老年人在智能技术面前遇到的困难。
五是售票窗口增加现金支付功能，保留现金支付方式，满足部分老年人习惯现金购票的支付需求。
六是车站要完善服务标识，为老年人提供清晰、醒目、便捷的指引服务。
七是完善服务功能，完善12306客服热线相关服务语音提示功能，为老年人提供人工直通电话服务。