火车票为何退不了？
网络、电话购票成功后，您可以在开车前到车站指定窗口或自动售取票机上换取纸质车票后，再办理退票手续，办理退票手续时，请您凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站的退票窗口办理，铁路电子客票与纸质车票具有同等法律效力，学生票、伤残军人票等需凭本人身份证件和优惠证件到自动取票机或人工窗口办理取、退票。
开车前25分钟内所购车票不能退票及改签，只能到车站窗口办理后台作废。
车票改签后，发站仍为互联网车站，在新票面指定的开车时间前，可以在车站指定窗口或12306网站办理退票；发站为非互联网车站，在新票面指定的开车时间前，必须到车站指定窗口办理退票。
代售点所购车票可以到代售点办理退票；代售点不能办理学生、残疾军人减价优待票退票，需到车站办理。
开车前已换取纸质车票的，可以在票面指定的开车时间前在任意一车站办理退票，不能在12306网站办理。