火车票怎么全额退款？
旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站（含手机客户端，下同）或车站指定窗口办理改签、退票手续。在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车。
已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时—15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站次数不限，但只能办理一次变更到站。已经办理改签的车票，不再办理“变更到站”。办理“车票改签”或“变更到站”不收取手续费。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。