哪些银行停止贷款?
目前,银行业已经发生了四起重大案件:厦门国际银行厦门分行员工因被客户投诉,在柜台前怒摔酒杯;工商银行上海分行的柜员因与同事言语不和,怒而毁坏现金柜台上数万元的现金点钞机; 光大银行北京分行的保安在运钞车上打碎了玻璃杯,造成100万元现金洒落; 还有今天刚刚看到新闻报道的,深圳宝安建行员工因为与客户纠纷,在营业厅内殴打客户导致其轻微伤。
这些案件有一个共同点:当事员工都是银行基层一线从业人员——客户经理、柜员、保安。且从报道来看,涉事员工的职务大多为“临时代班”或“实习”状态,而非正式工。 这也引发外界对于国内大型商业银行基层人员素质可能存在的疑虑。
事实上,近年来,随着各大银行大规模扩招,银行人员的学历水平整体上升,但基层业务人员在银行总部的权限却越来越小,他们接触客户的数量和质量都无法跟之前相比。在不少人的印象中,一线职员往往是“关系户”“混日子”的代表。 但如今银行面临的经营环境和以往真的不一样了。
以前,银行靠存贷利差就能赚钱,现在利润空间不断被压缩。为了争夺客户和市场份额,各大银行都推出了各种各样的金融创新产品和金融服务,这无形中增加了银行的风险管控难度和业务操作复杂程度。
而面对庞大的客户群体和每天大量繁琐的工作,银行一线工作人员的心理压力也非常大。有银行从业者向媒体反映,现在的银行工作节奏非常快,晨会夕会很多,上级行经常会有各种检查考核,日常工作量很大,“忙起来连喝水的时间都没有。”