怎么退火车票询？
火车票退票手续费，按照15公里内20%，15～45公里内50%，45公里以上60%收取。退票时请提供：在窗口或自动售票机退票出示购票时使用的乘车人有效身份证件（代办人有效身份证件和购票人身份证件或订单号亦可）。在网站退票出示与12306.cn网站注册用户姓名一致的乘车人有效身份证件和订单号。到车站退票时，请携带购票时使用的身份证件，已打印报销凭证的请携带报销凭证。
注意：
1、在12306.cn网站购票后、换票前旅客需办理退票的，应不晚于开车前30分钟登陆12306.cn网站，使用购票时所使用的证件号码注销（退）车票，办理成功后，可于30日内凭原所使用的身份证件原件或代办人的身份证件原件（代办人还应持授权委托书）和订单号到车站售票窗口、铁路客票代售点、自动售票机换取已退票款凭证。
2、旅客使用二代居民身份证在铁路客票代售点退票，可到任一代售点换取已退票款凭证；二代居明民身份证在自动售票机退票的，可到自动售票机换取已退票款凭证，但上述两种情况均只能换取一次。