德邦从长沙到深圳几天？
1.物流是个低频，且需求不明确的行业。所以目前没有特别好的办法来提高服务质量，增加客户的满意度。只能优化人员，减少失误，尽量让客户少跑一趟。 2.目前我们在做的就是在系统层面做到无缝衔接，减少因信息不及时，而导致的车子在路上跑，或者是因为客户没收到查询消息（电话不通/邮件不到）导致的客户投诉。
3.我们内部有客户满意部的，他们负责监督部门间的工作，以及对外部客户的回访和意见收集。对每次的投诉都进行详细的分析，把问题和解决方法形成文件，发布在公司内部邮箱，让各地的人员都有参照依据。 至于您提到的到货延迟的问题，我想一方面取决于您的收件时间，另一方面取决于我们的装卸作业时间和公路网情况。由于现在货物量非常大，在操作过程中难免会出现延迟的情况，但是我们会在今后逐步改善。
4.关于保价问题，在物流公司出现延误或者损失的情况下，保价可以作为一个参考依据，要求物流公司进行相应赔偿。但是如果没有保价，那么根据《合同法》第311条规定“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任”，承运人也有义务承担相应的违约责任。 建议您联系发货地的德邦网点或客服中心，告知您发件的时间及当前的位置，我们可为您跟进后续操作情况。