中国银行是工商银行么?
不是,中国银行的业务覆盖面比工行广 首先从业务范围上讲,工商银行的业务范围仅限于境内,即在中国(不含港澳台)开展业务,中行的业务范围则更广,除了从事银行、金融服务外,还从事保险、证券、信托和其他金融业务;
其次从客户群上看,工行的客户主要为个人(Personal),中行的客户主要有个人(Personal)和企业(Corporate)两大块。虽然网上银行和手机银行等互联网渠道使人们可以随时查询账户信息,但一般办理银行业务还是需要到线下网点,由于网点对客户的身份识别更加方便和有效,因而线上和线下的业务模式决定银行主要面对的客户群体。
目前,我国商业银行按照客户的性质可分为个人银行部和公司银行部,其中公司银行部又按照客户规模分为大公司部门和中小型公司部门。由此可以看出,工行的客户主要是个人,而中行的客户则是面向企业和个人的综合性银行。
最后从客户体验看,由于成立时间早,业务覆盖范围广等原因,中行在国内外都有众多的营业网点,客户可以随时随地享受到中行提供的便利服务;而工行由于客户基数大,网银、手机银行业务发展迅速,使得很多客户习惯于在网上、手机上办理业务,从而线下到柜面办理业务的频率下降,因此工行的网点要比中行的多。 但无论网点数量还是客户数量,中行都不及工行。2017年中行境内外机构合计3685个,员工49.4万人,较上年减少614个机构、1.24万名员工。而在2017年,工商银行的机构数达到2.1万余家(含海外分支机构),员工人数达到21.8万人。 无论是客户群体、服务的深度和广度,还是网络覆盖率等方面,中行都要弱于工行。但由于中行的国际化程度更高,因此在满足有国际业务需求的高端客户方面,中行会更有优势一些。