如何快速了解保险行业?
在很多人眼里,从事保险行业的人总是戴着大帽子,把头部全部遮住,穿着很另类,总是喊着交保费了,做回访了,或者说你符合做客户条件了等等一些让人听起来不舒服的话。下面我通过以下几个方面为大家简单的介绍一下保险行业。
一:保险的意义。
每一个人都希望能安心生活,安心的生活就需要适当的抵御风险的能力,而保险正是具有这个功能,我们日常生活当中遇到的绝大多数风险都具有的损失性,而保险就是当发生事故时,弥补我们因损失造成的经济上的缺陷。保险的最大价值就在这里,当我们平安一生时,可能感觉不到保险的存在,但是当风险发生时,保险才是我们最大的依靠与帮手。
二:保险行业中人的素养。
因为保险本身就是一种特殊的商品,风险的发生有着极大的不确定性。所以从事保险行业的人就一定要具备基本的素质。为人诚信,专业过硬,做事公正,这些都是必不可少的。因为客户并不会因为你卖的是保险而特别看重你的学历与见识,更看重的是你的人品与办事的能力。
三:沟通是打开保险市场的关键。
在这一点上,保险公司提供了非常好的平台,很多人刚进保险公司时,都是从陌生客户做起,当然做每件事,成功与不成功都是有着先决条件的,沟通就是最关键的要素。如果在与客户交流时,无法做到有效的沟通,就不能更深层次的理解客户的需求,当然更不用提真正的为其付出了。所以,沟通是保险行业的关键。
四:用优质的售后服务留住客户。
其实售后服务是任何一个想长期发展的公司都必须做到的,只有优质的售后服务,才能赢得客户的认可。保险作为一种特殊的商品,售后服务的意义也就显得尤为重要。因为商品可以让其更换或者退货,但是保险却只能终身伴随,所以优质的售后服务,能极大的缓解客户在发生保险事故,产生的种种困难。留住客户,让每一位客户终身都是我们的客户,为我们带来更为长久的收益。
五:做真正的客户经理。
每一个人在初次买保险的时候,都会选择适合自己的保险购买方式,有的人喜欢亲自跑几家保险公司,进行对比,最后确定购买。也有的人为了方便,选择网上投保,但是最终都要亲自去机构办理手续。其实客户更希望有一位真正的客户经理为其服务,真正为客户的利益着想。随时能解答客户保险相关的疑问。所以,为我们的客户做真正的客户经理,是为客户服务好的一项重要举措。
六:客户投保后,及时跟进。
当我们得到一个客户后,就要为其认真的服务到底,在客户投保后,及时的与客户进行沟通,了解客户对保险的理解,以及在保险发生事故后,对保险的帮助。即使客户拒绝,也要为其送上一份真诚,这样才有可能留住客户。
七:卖保险其实也在卖自己。
我们卖出的不仅是一份保险,更代表的是我们的人品和职业操守。所以卖保险其实就是卖自己。让自己成为客户最值得信赖的伙伴,这样,才会有长期的合作,并长期的盈利。
八:成为客户的生活顾问。
其实每一个客户都不会嫌自己的保险多,但是每一个客户都需要更好的服务,生活得更加惬意和幸福。所以,我们就有必要成为客户的生活顾问,在每一个细节,都为客户着想,服务好每一个客户,赢得客户的认可,这样才能有更好的未来。