上海久光怎么样?
作为在久光工作过2年的员工,觉得有必要替他正名一下! 久光到底好不好,只有两个维度可以衡量 ①对顾客的态度②对员工的态度 ①对顾客 众所周知,上海久光是全国开的最早最大的旗舰店,因此难免出现问题让顾客不满,那这些问题主要出现在哪些方面呢? 我待过的两年遇到的最大问题就是鞋子脱色和售后问题(不是质量问题的退订).至于有人说香水的问题,我认为是极少数人特别挑剔导致的,不能代表大多数人的感受。
鞋子脱色问题是客观存在的,任何品牌的新鞋都会存在这种问题,只是程度不同而已。因为鞋子的材料都是纺织品,而颜色又是染上去的,无论怎样清洗,多少会有色差。不过,像我们这样一年到头都在穿工作服的“臭脚”,很多客户看了都会吐的,所以...... 你以为客服就能接触到这些令人窒息的商品了么?太天真了!我们一线导购接触到的糟心商品可不止这些,还有“只换不修”的奢侈品牌包包、“一言不合就开撕”的昂贵大衣等等..... 作为一线服务行业的人员,遇到这样的情况,只能自我安慰“眼瞎了”“不怪我”然后笑脸相迎下一位客人。(毕竟要保住饭碗!)
不过,我要说的是,现在久光已经比两年前我入职的时候更加规范。例如,所有出现质量问题/需要售后服务的商品都会有一个专门的台账记录,由相关质检人员逐一审核,确定是否提供售后服务以及服务内容;而之前没有这个台账的时候,一切全凭门店经验,导致很多问题无法得到解决。当然,所有的质量问题都是我们内部有问题,顾客是绝对无辜的。(甩锅给前公司)
②对员工 作为一个零售业,员工的待遇取决于业绩情况,如果业绩好,工资自然高,反之则略低。还有很多额外的收入,如提成、奖金等。(虽然很少) 同时,由于业务量大,薪资水平在同行业中也是偏上水平的。 对员工的态度还要看具体的人事政策,这方面因店而异。总体来说,还是可以的。
最后想说,任何一个企业都不可能让所有人都满意,关键是看你要什么。如果你想要高薪,那就请忽略这条回答;如果你想找一家完美的企业,那还是死心吧。 因为完美是不存在的。