运营商行业怎么样？
如今的通信服务业已发生剧变，进入移动互联网时代，电信企业通过提供业务、网络、终端一体化融合信息服务方式参与竞争；电信企业成为现代服务业企业，需要面对在各行业展开融合竞争的各类新型企业。因此，电信企业迫切需要加强自身管理，以适应新的市场环境。
目前电信运营商普遍拥有庞大的人工服务系统，在带来大量成本支出的同时，并未有效发挥其管理辅助的作用，无法发挥管理控制作用。同时，管理上注重控制弱化了对价值创造的支持，导致企业价值创造能力不足，不利于适应市场竞争的需要。鉴于此，急需对企业管理会计改革，使其更加符合移动互联网时代电信企业的发展需要。
管理会计在运营商成本精细化管理中的应用研究
一、应用管理会计的必要性
管理会计在20世纪五、六十年代已在发达国家得到应用，我国上世纪九十年代在航空、民航和铁路等行业也有应用的尝试和实践，其内容和方法成为高校财务管理专业的课程内容。管理会计以企业战略为导向，以可持续价值创造为核心，将财务和业务有机融合，是利用管理、经济等多门类知识和现代信息技术手段进行企业价值创造的一种管理工具或管理活动，属于“内部经营管理型会计”。随着我国市场经济体系的建立和经济改革的深入，企业管理正面临着激烈的国际国内竞争和前所未有的挑战，必须运用各种现代管理技术、手段和方法推动管理创新，才能不断取得经营成果和竞争优势。因此，引入并推进管理会计活动及其方法的普遍应用，是我国企业管理发展的必然选择。
移动通信运营管理业务与计费账务系统相对独立，在实际业务应用过程中运营管理与计费帐务系统信息不同步、不匹配的问题比较突出。同时，随着移动通信市场用户渗透率越来越高，行业市场竞争日益激烈，用户需求和业务形式多种多样，企业运营对于精细化管理的诉求越来越迫切，运营管理如何在现有管理的基础上更加精细化、更加实时、更加贴近市场以满足用户需求成为运营管理亟需解决的问题。管理会计在成本精细化管理中的应用研究，一方面推动管理会计在学校、企业界的广泛关注和研究活动的开展，另一方面推动运营管理与计费账务系统更加紧密结合，运营管理数据质量与用户实时一致性大幅提高，促进运营管理在成本精细化管理中发挥积极作用。同时，使运营管理逐步走出技术应用管理，使运营管理的管理思想和模式发生转变，对于运营管理在其他方面的应用具有重要推动和借鉴作用。
二、成本管理的优化思路分析
由于引入财务成本分摊等理论，运营管理与计费账务系统的集成应用将使移动通信成本管理方式方法发生很大的变化。
分摊成本的计算在计费系统的收入中心进行，每个收入中心都必须确定一个对应的利润中心，成本费用在利润中心进行分类与分摊，每个利润中心对应的运营实体都必须确定对应的绩效责任中心，以确保成本得到落实。
计费系统计算的分摊成本与实际入账成本往往存在一定的差异，而利润中心分类与分摊成本的准确性直接影响绩效责任中心的绩效评价结果，因此存在计费系统与财务系统核算成本的差异分析以及利润中心分类与分摊成本的准确性分析。
计费系统的收入中心、利润中心以及运营管理系统的运营实体等维度将财务指标与运营管理指标密切结合起来，运营管理指标更加财务化，财务指标更加运营化，指标口径可比、指标来源可追，确保财务指标和运营指标的实时一致性和准确性，以提高成本管理信息质量。
分摊的成本费用，如人工费用等可通过计费系统的分摊模型按照用户月度计费金额在各收入中心和利润中心之间进行分摊归集，同时计费系统从运营管理系统中抽取运营实体的业务量数据等，使从计费系统中出来的成本信息非常接近财务指标口径，使财务信息与运营信息相结合，更便于实时监控业务运营及成本收益情况。
计费系统以用户为核算和计费对象，使成本和收入精细化管理落实到用户维度，管理将更加精细。
引入管理会计后，使成本的形成、归集、记录、分析与运营实体绩效挂钩，管理重心由财务成本核算转移到成本监控与绩效评价上来，使财务部门从具体核算业务中分离出来，将更多的精力放到成本、收入的分析和监控等管理决策支持上，使财务部门逐步从核算型部门向管理型、决策支持型部门转变。